Általános szerződési feltételek (ÁSZF) a mede.sk webshophoz
1. Alapvető rendelkezések
Az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a mede.sk webáruházra érvényesek. Az ÁSZF szabályozza a kereskedő és a vevő közötti kapcsolatot. A webáruházban természetes és jogi személyek vásárolhatnak, amennyiben megfelelnek a fenti ÁSZF-nek.
A kifejezések:
Kereskedő: Karol Mészáros - MEDE, Malý Lég 167, 930 37 Legnice, Szlovákia, Cégazonosító: 36895202, Adószám: 1040898760, ÁFA azonosító: SK1040898760, a Dunaszerdahelyi járási iroda cégjegyzékébe bejegyezve: 201- 12634. sz.
Felügyeleti hatóság: Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (SOI), SOI Felügyelőség Nagyszombat régióért: Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Felügyeleti Osztály, info@soi.sk, 033/321 25 27, 033/321 25 21
Vevő: Vevő az a természetes vagy jogi személy, aki a mede.sk webáruházban (a továbbiakban: e-shop) vásárolt. A vásárló a megrendelés leadásával megerősíti, hogy megismerte az ÁSZF-et és elfogadja azokat. A megrendelés visszaigazolásával és elküldésével a vevő üzleti kapcsolatba lép a kereskedővel.
Áruk és árak: Áruk alatt az e-shopban található termékek értendők. Az e-shopban feltüntetett árak kiskereskedelmi árak, EUR-ban, ÁFA-val értendők.
Jelen ÁSZF az általánosan alkalmazandó és kötelező érvényűnek megfelelően készültek főképp ezen törvényi előírások alapján:
• A 40/1964. módosított Ptk.
• Az 513/1991. Kereskedelmi törvénykönyv, a módosított formában,
• A 108/2024. a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről,
• 22/2004 számú törvény törvény az elektronikus kereskedelemről, valamint a 128/2002. törvény által módosított, a fogyasztóvédelmi kérdésekben a belső piac állami ellenőrzéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről. 284/2002 Coll.,
• 391/2015. számú törvény az alternatív vitarendezésről és egyes törvények módosításáról,
2. Adásvételi szerződés
A vevőtől kapott megrendelés adásvételi szerződés tervezet. A szerződéses jogviszony a megrendelés kereskedőtől való visszaigazolásával jön létre. A szerződéses jogviszony a megrendelt áru kiszállításával szűnik meg.
3. Rendelés – árurendelés A vásárló az e-shopban felsorolt bármely árut megrendelheti. A kereskedő az áru árához hozzáadja a postaköltséget és a csomagolást. A kereskedő az árut a DPD futárszolgálattal, raklapos küldeményt pedig Geis vagy Toptrans futárral küldi. A postaköltség és a csomagolás összege a kosárban lévő megrendelt áruk listájának végén található. A postaköltség és a csomagolás mértéke függ a küldemény tényleges súlyától, a küldemény mennyiségétől, a csomagok számától és a kézbesítés helyének távolságától. A csomag térfogata nem haladhat meg bizonyos határokat, ezért a terjedelmes árukat, például a mézhez való műanyag tárolóedényeket több csomagba kell csomagolni. (Például: 1 kg mézre csak 200 db műanyag csomagolás kerülhet egy csomagba.) A kereskedő raklapos küldemények szállítási árát minden esetben egyezteti a vevővel (pl. mézszívó, üvegedény, takarmány). Ha az áru nincs raktáron, vagy a rendelt mennyiségnél kevesebb van raktáron, erről a kereskedő értesíti a vásárlót. Az áruk megrendelése a szükséges adatok kitöltésével, majd a megrendelés visszaigazolásával és elküldésével történik. A megrendelés visszaigazolásával és elküldésével a vásárló megerősíti az adatok valódiságát és pontosságát. A vevő az árut a megrendeléskor érvényes áron kapja meg. A megrendelés elküldését követően a vásárló e-mailben kap visszaigazolást a megrendeléséről. Munkatársaink bármikor kapcsolatba léphetnek a vásárlóval telefonon vagy e-mailben a megrendelés ellenőrzése vagy további információk megadása érdekében. A vevő a megrendelés visszaigazolásával és elküldésével kötelezettséget vállal a megrendelt és leszállított áru vételárának a szállítási és csomagolási költségekkel együtt történő megfizetésére a vonatkozó feltételek szerint.
4. Fizetési feltételek
A megrendelt termékekért a vásárló fizethet
• készpénz vagy hitelkártya személyes átvételkor,
• online fizetési átjárón keresztül
• készpénzzel vagy bankkártyával a futártól való átvételkor (utánvéttel).
5. Szállítási feltételek
Az e-shopban felsorolt áruk 99%-a raktáron van és 1-2 munkanapon belül kiszállítjuk. Azon árukon, amelyekből kevesebb van raktáron vagy éppen elfogytak, a következő megjegyzés található: Szállítás 7-10 napon belül.
Kérjük, vegye figyelembe az e-shop egyéb megjegyzéseit is, mint például:
Csak személyes átvétel - az így megjelölt árut nem szállítjuk, csak személyes átvétel az üzletben lehetséges.
Külön szállítjuk - az így megjelölt árukat az áru jellegéből adódóan külön csomagban szállítjuk, más áru nem csomagolható velük.
Az árut a következő módon juttatjuk el a vásárlóhoz:
DPD futárral - 31,5 kg-os csomagok (szállítási idő a megrendeléstől számított 1-2 munkanap)
Geis vagy Toprans futárral – raklapos küldemények (pl. mézkivonó, üvegedények, takarmány)
Személyes átvétel - telefonon vagy e-mailben egyeztetve valamelyik üzletünkben: Lehnice vagy Svätý Peter
Ha a megrendelt áru nincs raktáron, a szállítás időpontját egyeztetjük a vásárlóval.
6. Megrendelés törlése
A vevő a megrendeléstől számított 12 órán belül lemondhatja a megrendelést az obchod@mede.sk e-mail címen. Az ilyen megrendelést töröltnek tekintjük. Az e-mailben fel kell tüntetni a nevét és a rendelési számát.
7. Áru visszaküldése
törvény értelmében a vásárló jogosult az árut az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni. 108/2024 törvény a fogyasztóvédelemről, valamint a távollevők között kötött szerződésen vagy a kereskedő telephelyén kívül kötött szerződésen alapuló áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás egyes törvényeinek módosításáról és kiegészítéséről. A Vevő köteles az árut (továbbértékesíthető) eredeti csomagolásában, sértetlenül, hiánytalanul, a tartozékokkal együtt visszaküldeni a kereskedőnek, a vásárlást igazoló eredeti bizonylattal, garancialevéllel, használati utasítással stb. Ne küldje el az árut utánvéttel - nem fogadjuk el! A kereskedő köteles az árut (nem utánvét) átvenni, és az áru vételárát indokolatlan késedelem nélkül (legkésőbb a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézbesítésétől számított 14 napon belül) visszaküldeni a vevőnek. A kereskedő nem köteles ezeket a kifizetéseket visszaküldeni a vevőnek, mielőtt az árut átadták neki, vagy amíg a vevő nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldték a kereskedőnek. Az áru visszaküldésének költségei a vevőt terhelik.
A vevő nem állhat el a távollevők között kötött adásvételi szerződéstől, ha az olyan szerződés, amelynek tárgya a fogyasztó egyedi igényei szerint készült termék vagy kifejezetten egy fogyasztónak szánt termék értékesítése, vagy olyan termék, amely tulajdonságai miatt nem küldhető vissza (pl. egyedi gyártású mézpergető, méterenként árusított darabolt áru - pl. háló, kanóc stb.).
8. Reklamáció, jótállási idő
A vevő köteles a küldeményt ellenőrizni, és a küldemény hiányossága miatt esetleges reklamációt benyújtani a kézhezvételtől számított 2 napon belül. Ezen időszakon belül szükséges a reklamációt elektronikus úton eljuttatni a kereskedőhöz. Amennyiben a kiszállított küldemény csomagolása nyilvánvalóan sérült, a Vevő köteles ezt a sérülést a kézbesítő futárnak bejelenteni és a futárral haladéktalanul Sérülési jegyzőkönyvet kell készíteni. A vevőnek joga van megtagadni a nyilvánvalóan sérült küldemény átvételét.
A jótállási időn belüli igényléshez a reklamált árut a számla másolatával és egy szabadon megfogalmazott reklamációs levéllel együtt kell elküldeni a kereskedőnek, amelyben a vevő a hiba leírását adja meg. A kereskedő köteles a reklamációt az áru vevőtől való átvételétől számított 30 napon belül rendezni.
A reklamáció a kereskedő székhelyén nyújtható be.
A törvényben előírt jótállási idő 2 év. Ezen időszakon belül a panaszokra a Ptk. 40/1964. §619-627 vonatkozsik. A vásárlást igazoló bizonylat egyben jótállási jegy is. A szavatossági idő a 2 éves jogszabályi idő lejártakor jár le, a termék nem megfelelő kezeléséből, a termék rendeltetésétől eltérő használatból, a nem megfelelő körülmények között történő működésből eredő károsodásból, vagy a termékbe történő illetéktelen beavatkozásból eredő károk esetén.
9. Alternatív vitarendezés
A Vevőnek, mint fogyasztónak joga van az obchod@mede.sk e-mail címen elektronikus úton történő jogorvoslati kérelemmel fordulni a Kereskedőhöz, ha úgy véli, hogy panaszát nem kezelték megfelelően, nem elégedett a panasszal, vagy megsértették jogait. Ha a Kereskedő a panaszt elutasítja, vagy a panaszra a panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül nem válaszol, a Fogyasztó Vásárlónak jogában áll alternatív vitarendezés kezdeményezésére javaslatot benyújtani egy alternatív vitarendezési szervezetnél, a törvény 2. sz. 391/2015. az alternatív fogyasztói vitarendezésről (a továbbiakban: ARSS törvény). A Vevő Fogyasztó eljárására az ARSS törvény vonatkozó rendelkezései az irányadók. A fogyasztó vevő javaslatot tehet a jogalanynak alternatív vitarendezés kezdeményezésére, amely az illetékes Szlovák Kereskedelmi Felügyelet https://www.soi.sk, ars@soi.sk vagy más, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listáján regisztrált személy (a lista a http://www.mhsr.sk címen érhető el); A fogyasztónak jogában áll megválasztani, hogy a felsorolt alternatív fogyasztói vitarendezési szervek közül melyikhez forduljon. Az alternatív vitarendezés csak a távszerződésekre vonatkozik. A Kereskedő és a Vevő közötti vita esetén az alkalmazandó jog a Szlovák Köztársaság joga, és minden vitát a Szlovák Köztársaság bíróságai határoznak meg és tárgyalnak.
10. Személyes adatok védelme
a kereskedő köteles a 18/2018 sz. törvény a személyes adatok védelméről, valamint a természetes személyek személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (a továbbiakban: GDPR-rendelet) értelmében az adatokat a társaság adatbázisában kezeli és tárolja, és védi a visszaélésektől. A személyes adatok kezelésének feltételeit a kereskedő honlapján teszik közzé.
11. Záró rendelkezések Jelen ÁSZF 2025. január 1-től érvényes. A Kereskedő fenntartja a jogot az ÁSZF előzetes értesítés nélküli megváltoztatására. A jelen Feltételek által nem szabályozott jogviszonyokra a Kereskedelmi Törvénykönyv és a 108/2024 sz. törvény. a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról, kiegészítéséről alapján történik.
Letölthető dokumentumok
ZÁKON 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)